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Garantia dos Produtos

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos FABRICANTES, DISTRIBUIDORES e IMPORTADORES e os prazos variam de produto para produto. Comercializamos produtos com indicação EXPLÍCITA dos fabricantes e importadores, de modo que, conforme art. 12 do Código de Defesa do Consumidor, nos isentamos da responsabilidade por vício ou defeito! Nos cabe apenas a intermediação para solução destas situções entre clientes e os fabricantes e importadores.

 

Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados, dentro do que determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

 

Trocas e Devoluções: 

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.

A loja  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Ainda que a solicitação tenha sido realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

 

Arrependimento: 

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios que possuir.

NÃO REALIZAMOS TROCA DE LINGERIE, EM RAZÃO DA PRÓPRIA NATUREZA DA PEÇA! EXCETO QUANDO AS EMBALAGENS DESTAS FOREM LACRADAS E NÃO SE VERIFICAR VIOLAÇÃO DOS PACOTES. Nestes casos, atestada a inviolabilidade da embalagem, dentro do prazo já citado, será possivel a substituição.

Não realizamos trocas de brindes. 

 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito

O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja

ou

Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito

O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja

ou

Solicitar a loja o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo e-mail suporte@evasexshop.com.br ou pelo telefone/whats app 71 98217-3688. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Caso alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.